CONDITIONS GÉNÉRALES DES VENTES (CGV)
ARTICLE 1 - COMPTE CLIENT
Avant de passer une commande sur le site, le Client doit créer un compte client.
À cet effet, il doit remplir un formulaire dans la rubrique « Mon Compte » avec les informations le concernant, et il s’engage à donner des informations exactes et à ne pas usurper l’identité d’un tiers ni à modifier son âge.
Le Client indique notamment son adresse électronique et un mot de passe (comprenant au moins 8 caractères) qui lui serviront pour s’identifier sur le site ultérieurement. L’identifiant et le mot de passe sont personnels et le Client s’engage à ne pas les divulguer.
ARTICLE 2 - PRIX
Les prix des produits indiqués sur le site sont en Dinar Tunisien, toutes taxes comprises, et ne comprennent pas la participation aux frais de livraison, dont le montant est précisé avant la validation finale de la commande par le Client.
Les produits demeurent l’entière propriété de "Espace 2 F" jusqu’au paiement intégral du prix.
Lorsqu’une commande a été effectuée avec un code promotionnel offrant une réduction liée à l’achat simultané d’un nombre d’articles prédéterminé, le retour d’un ou plusieurs articles par le Client peut avoir pour effet de mettre fin à la réduction, lorsque le nombre d’articles nécessaires à l’application de cette réduction n’est plus atteint.
Le remboursement effectué au Client prendra en compte, le cas échéant, le fait que la réduction n’est plus applicable, et la différence sera donc imputée sur le montant remboursé au Client au titre des articles retournés.
ARTICLE 3 - PRODUITS
Les produits proposés à la vente figurent sur le site dans la limite de leur disponibilité, et les offres demeurent valables tant qu’elles sont visibles sur le site.
"Espace 2 F" se réserve le droit, à tout moment, de retirer tout produit en vente sur le site.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le Client en sera informé dans un délai de 24 heures par e-mail et le(s) produit(s) manquant(s) est/sont automatiquement annulé(s) et remboursé(s).
Les descriptions des produits en vente sur le site sont données à titre indicatif. De même, les photographies peuvent légèrement différer de la réalité, notamment en raison de la configuration des paramètres d’affichage de l’ordinateur utilisé.
ARTICLE 4 - COMMANDE
Afin de passer commande, le Client doit s’inscrire ou s’identifier par son compte client et suivre le processus d’achat en ligne en ajoutant les produits dans son panier.
"Espace 2 F" se réserve le droit, à tout moment, de retirer tout produit en vente sur le site.
Après avoir validé sa commande et choisi son mode de livraison, le Client devra vérifier les produits commandés et prendre connaissance des CGV.
Une fois qu’il a cliqué sur « Payer ma commande », il est présumé avoir accepté les CGV, le prix des produits, le contenu de sa commande ainsi que son adresse de livraison.
"Espace 2 F" ne peut pas être tenu responsable d’une erreur de saisie de la part du Client.
ARTICLE 5 - PAIEMENT
Le paiement de la commande peut être effectué par avoir, carte bancaire (CIB, Visa, Mastercard), carte postale (e-dinar) ou à la livraison.
En cas de paiement par carte bancaire ou postale, le débit est effectué au moment de la validation de la commande, après confirmation de la banque émettrice de la carte.
En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée.
ARTICLE 6 - LIVRAISON
Les produits en vente sur le site sont livrés sur toute la Tunisie.
"Espace 2 F" met tout en œuvre pour que la commande soit livrée dans les meilleurs délais (entre 2 et 4 jours ouvrés selon la destination de la livraison).
Les commandes enregistrées le samedi à partir de 12 heures ou le dimanche ne seront traitées que le lundi suivant. Les commandes enregistrées un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.
Une livraison est présumée avoir été effectuée dès lors que le système de contrôle du transporteur enregistre la mise à disposition de la commande auprès du Client (remise contre signature).
Si le colis est endommagé ou son contenu n’est pas conforme à la commande, le Client doit contacter notre société (rubrique contact) dans un délai de sept (7) jours maximum suivant la réception des produits.
ARTICLE 7 - RETOUR DE LA MARCHANDISE
Le Client dispose de dix (10) jours suivant la date de réception des produits pour retourner ceux commandés sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités.
Tout retour doit être notifié par e-mail et téléphone (rubrique contact).
Après notification, le Client doit retourner les produits sous 10 jours.
Le remboursement (sous forme d'un avoir) sera effectué sous 10 jours calendaires après notification ou réception des produits retournés.
En cas de retours anormaux ou abusifs, "Espace 2 F" se réserve le droit de refuser la commande suivante.
ARTICLE 8 : DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES
Toutes les informations personnelles ne sont utilisées que dans le cadre de la relation commerciale avec "Espace 2 F".
Le site utilise des cookies avec consentement de l’utilisateur.